한 도시의 소비수준을 측정할 수 있는 방법은 여러가지가 있겠지만 그 중, 얼마나 많은 쇼핑센터가 들어와 있는 것을 파악하는 것도 좋은 방법일 것이다. 하나의 쇼핑센터가 들어온 다는 것은 그만큼 그 도시에 대한 소비수준을 파악했고 소비가능성을 판단했기에 그 쇼핑센터가 들어오는 것이 아닌가?

이렇게 보면, 연대시의 소비수준은 날로 높아진다고 볼 수 있다. 몇 년전까지만 해도 시민들이 물건을 사러가기 위해 가는 곳은 한정되어 있었다. 하지만 계속해서 많은 쇼핑센터가 생기고 있는 가운데 이제는 각 쇼핑센터마다 소비자들을 위해 많은 서비스를 제공하기에 고객의 입장에 있는 시민들에게는 분명 좋은 것임에 틀림이 없다.
이번 하오산동에서는 오직 연대시민들의 영원한 친구가 되고 싶다는 家世界를 소개하려고 한다.

1996년 家世界는 천진을 시작으로 중국 현대소비시장에 진입한 후, 처음으로 대형 창고식 슈퍼마켓 개념을 도입하여 현지의 특징과 환경에 융합해 가며 빠르게 성장하고 있는 대형마트이다. 연간 판매액 72.25억위안으로 전국 같은 업종 중 23번째를 달리고 있다. “신선하고 풍부한 물건, 저렴한 가격”을 경영이념으로 수만평방미터의 대형매장을 확보하고 있으며, 2005년 말 20여 도시에 60여개의 매장을 갖고 있다.

같은 업계 최저가격 추구.
가격경쟁에서 절대우세를 확보하기 위해 모든 상품의 최저가격을 추구하고 있으며 상품을 구입하는 소비자들 역시 같은 상품이면 가격이 저렴한 것을 사기 원하기에 家世界는 이러한 소비자들의 심리를 연구하며, 때에 맞게 최저가격을 추구하고 있다. 또한 넓은 매장으로 소비자들로 하여금 편안함을 느끼게 하며 매장의 온도와 구매환경에 더욱 관심을 갖고 연구하며 보완해가고 있다. 구매활동에 있어서 소비자들이 불편을 느끼게 되는 부분들은 매일 체크해 고객관리부에서 수정해가고 있으며 매일매일 소비자들에게 가장 좋은 구매환경을 제공하기 위해 노력하고 있다.

가정용품에 관한 모든 것이 진열.
의류, 사무용품, 운동기구, 주방용품부터 가정용품에 관한 모든 것이 있기에 家世界에 오면 필요한 모든 것을 구입할 수 있다. 만약 소비자가 원하는 것이 없을 경우 즉시 주문하여 빠른 시일내에 소비자에게 전해주고 있다. 게다가 한국인을 위한 식품이 준비되어 있다. 일반 한국슈퍼에서 판매하는 대부분의 식품이 준비되어 있으며, 혼자서 반찬을 해먹기 어려운 이들을 위해 김치등의 간단한 밑반찬도 진열되어 있다.

매일 다른 10가지 특가판매 상품.
家世界의 상품 중, 매일 다른 10가지의 상품을 특가로 소비자들에게 판매하고 있다. 家世界입구에 매일 다른 특가상품의 목록이 붙여져 있기에 家世界를 찾는 소비자들 당일 특가상품을 미리 알고 구매활동을 할 수 있으며 매일 다른 특가상품이 판매되기에 각자의 필요에 맞는 물품을 특가로 구입 할 수 있다.

정기적인 종업원 서비스 교육.
쇼핑센터에서의 가장 중요한 것은 고객 서비스 만족이라고 할 수 있다. 家世界는 이를 위해 매년 두차례에 걸쳐서 종업원 교육을 시행하고 있으며, 매일 영업을 시작하기 전에 종업원들의 예절 교육을 시키고 있다. 家世界에서 물건을 구입할 때 상업은행을 이용하는 고객들은 돈을 갖고 올 필요가 없다. 상업은행 현금카드를 이용해서 家世界의 모든 물건을 살 수 있다. 카드에 10원이 있으면 10원만큼 살 수 있고, 1,000원이 있으면 그만큼의 물건을 살 수 있다. 카드 발급은 상업은행에 가지 않아도 바로 家世界에서 카드를 만들 수 있다. 금년부터는 고객들의 편리를 위해 차량을 운행할 계획이다. 아직 구체적인 차량운행 지역은 정해지지 않았지만, 1/4분기안에 차량운행을 시행하여 家世界를 찾는 고객들에게 최대한의 서비스를 제공할 계획을 갖고 있다.

산동교민들에게 한마디
家世界 장한승 경리는 말한다. “하오산동을 통해 산동교민 여러분들께 인사를 드리게 되어 영광으로 생각합니다. 특히 이곳 연대로 오신 분들을 환영합니다. 타국땅에서의 생활이기에 많이 어려우시겠지만 이곳에서의 생활이 항상 기쁘고 즐겁게 되기를 바라겠습니다. 家世界의 모든 직원들은 여러분들의 모든 것을 도와드릴 것이며 최고의 서비스를 제공할 것을 약속 드립니다.

새해 복 많이 받으십시오.

" 家世界 평일 영업시간 08:30 ~ 22:00
주소 : 연대 개발구 장강로 18호
전화 : 0535) 693 – 9666

하오산동 기자 최고봉