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| 100년 전통의 귀족-쌍용 |
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 하오산동 : 쌍용자동차의 진출시기와 진출배경, 그중 청도를 선택한 이유는 무엇인가?
쌍용자동차 : 2003년 10월부터 중국 전역에 걸친 시장 조사를 실시하면서 청도시에 가장 많은 한국 투자 기업이 있다는 것을 확인하게 되었다. 중국내 진출 초기 마케팅 방안으로서 이미 쌍용자동차에 대한 충분한 인지도를 가지고 있는 한국 기업인 및 교민들을 통한 시장 진출을 모색하게 되었고 설문 조사 등을 거친 결과 중국내에서는 수입차이긴 하나 쌍용자동차를 구매 희망하는 교민들이 60%를 넘는 조사 결과를 토대로 2004년 7월 1일 부터 정식 판매를 시작하게 되었다. 쌍용자동차는 단순한 판매 업무뿐만 아니라 정식 영업과 동시에 4S점을 추진하였으며 이는 소비자들에게 많은 메리트를 제공하게 될 것이다.
하오산동 : 임채웅 지사장의 간단한 약력을 소개한다면?
쌍용자동차 : 1987년 2월 1일 쌍용자동차 공채 입사하여 경리부, 자금부, 영업부지점장 을 거쳐 중국 자동차 시장 개척을 위한 중국 사업팀에 발령받아 청도에 오게 되었으며 약 18년을 쌍용자동차에서 근무하였다.
 하오산동 : 4S 점에 대한 소개
쌍용자동차 : 선진국의 경우 고객이 차량 구입에 관련된 원스톱 서비스를 지원하는데 이는 첫째, 차량 구매를 위한 매장 ( 전시장 ) 둘째, 차량 구매후 문제점 해결을 위한 정비 사업소 세째, 차량 부품 교환이 가능한 부품 창고 넷째, 위의 3가지를 모두 컨트롤 가능한 전산을 포함한 기술센타 4가지를 말하는 것이다. 기존의 중국내 일반시스템은 3S점으로 네번째 기술센타지원이 제외된 형태이다. 청도 쌍용자동차는 이미 청도시 사방구에 10.7무의 대지를 매입하여 4S점을 준비중에 있으며 2005년 2월말 오픈 예정으로 모든 쌍용자동차의 보증기간내 무상 A/S는 물론 교민을 위한 한국 차량 점검지원도 서비스 차원에서 실시할 예정이다.
하오산동 : 쌍용자동차의 판매 라인과 가격 정책은?
쌍용자동차 : 현재 중국내 판매 차종은 모두 3종으로 체어맨 , 렉스톤, 코란도이다. 한국에서 판매중인 로디우스는 아직까지 중국내 시판은 진행되지 않고 있다. 중국내 판매되는 모든 차종은 현재 할부를 통한 구매 가능하며 가격대는, 체어맨 50만원 ~ 72만元대 렉스톤 35만원 ~ 47만元대 코란도 29만원 ~ 35만元대로 가격대가 형성되어 있다. 중국내 수입되는 차종은 한국내 내수용으로 개발된 차량과는 달리 중국 실정에 맞는 옵션들이 추가 되어 있으며 까다로운 중국 수입 규제에 따라 별도 생산된 차량으로 성능이 내수 차량에 비해 뛰어나며 TV, 네비게이션의 경우 중국 채널에 맞춰 생산되어 있어 중국 현지 사용 가능하다. 현재 네비게이션은 상해와 북경에서 사용가능하다. 청도의 경우 2005년 2월경부터 가능할 것 같다는 것이 중국 정부의 이야기이다.
하오산동 : 쌍용 자동차의 차량 구매시 할부가 가능하다고 하였는데?
쌍용자동차 : 체어맨의 경우 한화 약 1억에 육박하는 가격으로 기업내 투자가 아닌 차량 구매시 소비자가 갖는 자금 부담이 적지 않다는 점을 고려하여 진출 초기 중국은행, 건설은행, 공상은행, 중소기업은행과 할부에 대한 접촉이 있었다. 결과적으로 건설은행측이 쌍용에서 제시한 제안을 받아 들여 현재 쌍용 자동차 전차종에 걸쳐 차량 가격의 40%를 선납하게 될 경우 무보증으로 할부가 가능하다. 할부 기간은 6개월부터 36개월까지 가능하며 이율은 0.052% 이다. 할부 구매 제도를 위하여 쌍용자동차에서는 한국 교민이 차량 구매 할 경우 직접 보증을 서게 되며 부도 채권 발행시 이에 대한 부담을 지기로 건설은행과 협의되었으며 이는 한국 교민에 대한 쌍용자동차의 100% 신뢰에서 나온 결론에서 나온 것이었다. 지난 5개월간 영업 결과 쌍용 자동차를 구매한 한국인들 중 단 1명도 연체한 경우가 없어 건설은행측에서도 한국인들의 신뢰도를 높이 평가 하고 있다.
하오산동 : 진출 후 지난 5개월간 쌍용자동차 판매 실적은 어떠한가?
쌍용자동차 : 실제 2004년 판매 기간은 5개월정도 밖에 되지 않았지만 판매 실적을 되돌아 보면, * 체어맨 40대 * 렉스톤 12대 * 코란도 2대이며 이에 대하여 진출 초기 많은 도움을 주신 교민들에게 깊은 감사를 드리는 바이다. 아울러 쌍용 자동차는 짧은 기간이었지만 무상 점검 캠페인을 2번이나 실시하여 고객을 위한 서비스 마련을 노력을 게을리 하지 않았다.
하오산동 : 쌍용 자동차의 차별화 정책이 있다면?
쌍용자동차 : 크게 4가지로 요약해서 말해보겠다. 첫째, 쉽게 말해 쌍용자동차의 고객은 매장에 올 필요가 없다. 직접 방문하여 수금하고 영수증 발급하고 계약서 작성까지 모두 찾아가는 영업을 취하고 있으며, 보험 및 등록대행까지 서비스 차원에서 진행하고 있다. 둘째, 또한가지 가장 큰 차이 중 하나는 쌍용자동차의 긴급 출동반 운영이다. 쌍용 자동차는 24시간 A/S 대기조를 유지하여 판매된 쌍용 자동차의 문제시 즉시 출동하여 문제를 해결하여 줄 것이다. 세째, 수입 차량 부품 가격에서 오는 부담감을 줄이기 위한 꾸준한 노력이다. 실제로 부품의 경우도 수입 관세때문에 많은 부담감을 갖게 되기 때문이다.
쌍용자동차의 기술센타에서는 다른 부품이지만 성능이 비슷한 부품을 쌍용자동차에 맞는지 직접 테스트 하여 저렴하게 교체하는 방안을 마련중이며, 체어맨의 경우 엔진 오일은 메르세데스 벤츠 오일을 사용하였으나 한국 기술 센타에서 테스트 결과 청도에서 구매 가능한 LG오일을 사용하여도 전혀 문제없슴을 확인하여 현재 고객들에게 홍보 중이다. 네째, 중고차 처분 문제이다. 신차 구매시 중고차 처분 문제를 해결하기 위하여 쌍용자동차에서 중고차 시장 개척을 진행중이다. 청도시에는 이미 서류 접수를 완료한 상태이다. 이에 따라, 중고차를 쌍용에서 매입하고 중고차 가격만큼 신차 구매시 적용하는 새로운 영업 방법을 모색중이다. 중고차는 모든 차종에 적용되며 정비 사업소를 통하여 중고차 차량 점검후 아주 저렴한 가격으로 중고차 판매도 진행할 계획이다.
하오산동 : 이제 쌍용 자동차에 대한 소개와 가격 그리고 서비스에 모두 알았으니 어디서 구매할 수 있는지가 더욱 중요해 보인다. 현재 딜러 현황은 어떠한가?
쌍용자동차 : 현재 산동성 딜러는 모두 6곳으로 청도에는 산동성 총딜러를 맡고 있는 청도 가항 기차와 1급딜러인 홍성자동차가 있으며 임의 1곳, 치박 1곳, 유방 1곳, 제남 1곳이 있다. 2005년에는 총 15개의 딜러 매장을 갖출 계획이며 교민이 많은 연태와 위해에도 각각 1곳을 산동성 총딜러인 청도 가항 기차의 직영 매장이 개장될 것이다.
하오산동 : 하오산동 취재시 피해 갈 수 없는 것이 하나 있다. “하오산동 회원에게 한마디”라는 질문이다.
쌍용자동차 : 하오산동 인터넷을 통한 회원들의 2004년 구매에 깊은 감사를 드리고 싶다. 아울러 하오산동 회원님 모두 새해에는 하시는 모든 일들이 순조롭기를 기원하며 쌍용자동차에 대한 관심과 많은 지도 편달을 부탁드린다.
하오산동 도진수 기자, 사진촬영 호성량 기자
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